Terms and Conditions

الشروط والأحكام

1. المقدمة

مرحبًا بكم في Algoz Group. من خلال استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. تحكم هذه الشروط والأحكام تقديم جميع الخدمات التي تقدمها Algoz Group، بما في ذلك خدمات الكونسيرج، الأمن الخاص، الحماية الشخصية، المرافقة القريبة، المساعد الشخصي، مساعد السفر، وخدمات كبار الشخصيات.

2. الخدمات

تقدم Algoz Group خدمات شخصية وعالية الجودة لعملائنا. تتم تكييف خدماتنا لتلبية الاحتياجات الخاصة لكل عميل، ويتم تنفيذها بأقصى درجات الاحترافية والسرية.

3. الدفعة المقدمة والدفع

3.1. يُطلب دفعة مقدمة لتأمين خدمات Algoz Group. سيتم توضيح قيمة هذه الدفعة وسعر الخدمات الإجمالي بوضوح للعميل قبل الدفع، ويفضل أن يكون ذلك كتابيًا عبر البريد الإلكتروني. في الحالات العاجلة، يمكن تقديم هذه المعلومات عبر تطبيق واتساب أو وسائل مكتوبة أخرى.

3.2. الدفعة المقدمة غير قابلة للاسترداد جزئيًا. يتم تحديد الجزء غير القابل للاسترداد بشكل أحادي من قبل Algoz Group، وسيتم إبلاغ العميل بذلك في وقت الدفع.

3.3. من خلال دفع الدفعة المقدمة، يوافق العميل على هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك الجزء غير القابل للاسترداد من الدفعة.

3.4. تعتبر المهمة أو الخدمة قد بدأت بمجرد دفع الدفعة المقدمة.

3.5. سيتم تأكيد المدفوعات التي تتم عبر العملات المشفرة، مثل البيتكوين والمونيرو، مسبقًا من خلال مستند يُرسل من Algoz Group إلى العميل يتضمن عناوين المحفظة وشروط الدفع. سيتم استخدام سجل المعاملة على سلسلة الكتل كدليل على الدفع (إيصال الدفع).

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

4.1. يمكن استرداد المبلغ فقط إذا لم تبدأ المهمة أو الخدمة بعد، أو إذا لم تبدأ التحضيرات الخاصة بها.

4.2. بمجرد بدء التحضيرات للمهمة أو الخدمة، لا يتم تقديم أي استرداد.

4.3. إذا ألغى العميل الخدمة لأي سبب، فلن يتم تقديم أي استرداد.

4.4. إذا لم تتمكن Algoz Group من إتمام المهمة لأي سبب من الأسباب، فسيتم رد كامل المبلغ المدفوع كدفعة مقدمة إلى العميل، بعد خصم أي مبلغ تم استخدامه بالفعل في المهمة أو الخدمة.

4.5. سيتم خصم أي نفقات تكبدتها Algoz Group نيابة عن العميل قبل الإلغاء من مبلغ الاسترداد.

4.6. لا يتم تقديم أي استرداد للمبالغ التي تم إنفاقها لدى شركات أو أطراف ثالثة، مثل تذاكر الطيران، حجوزات الفنادق، التعاقد مع خدمات، المطاعم، وغيرها.

5. مسؤوليات العميل

5.1. يوافق العميل على تقديم معلومات دقيقة وكاملة ضرورية لتقديم الخدمات.

5.2. يوافق العميل على إبلاغ Algoz Group بأي تغييرات في متطلباته أو جدوله الزمني بشكل فوري.

6. مسؤوليات الشركة

6.1. ستبذل Algoz Group كل جهد ممكن لتقديم الخدمات المتفق عليها بطريقة مهنية وفي الوقت المحدد.

6.2. ستحافظ Algoz Group على سرية جميع معلومات العملاء، ولن تفصح عن أي معلومات شخصية أو حساسة دون موافقة العميل، إلا إذا تطلب القانون ذلك.

6.3. ستقوم Algoz Group بمراجعة وتحديث الشروط والأحكام بانتظام لضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.

7. حدود المسؤولية

7.1. لا تتحمل Algoz Group أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام خدماتنا أو المتعلقة بها.

7.2. لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Algoz Group، سواء كانت بموجب عقد أو تقصير أو غير ذلك، المبلغ المدفوع من قبل العميل مقابل الخدمات.

8. تسوية النزاعات

8.1. تسعى Algoz Group لحل أي نزاعات أو خلافات محتملة بشكل ودي. في حال حدوث نزاع، يوافق العميل على محاولة التسوية عن طريق التفاوض مع Algoz Group قبل اللجوء إلى أي وسيلة قانونية أخرى.

8.2. إذا تعذر الوصول إلى حل من خلال التفاوض، يتم حل النزاع عن طريق التحكيم وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي تعمل بها Algoz Group.

9. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي تعمل فيها Algoz Group.

10. التعديلات

تحتفظ Algoz Group بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إبلاغ العميل بأي تعديلات، وتصبح سارية المفعول فور هذا الإبلاغ.

11. القبول

من خلال الاستفادة من خدمات Algoz Group ودفع الدفعة المقدمة المطلوبة، يقر العميل بقبوله لهذه الشروط والأحكام.

لأي استفسارات أو معلومات إضافية بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل مباشرة مع Algoz Group.